Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 mars 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Vidaripora (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « votre ») qui accèdent à notre plateforme en ligne accessible à l'adresse vidaripora.com (ci-après le « Service »). En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement par vous
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous :
- Créez un compte utilisateur ou vous inscrivez à notre Service
- Complétez votre profil personnel
- Vous inscrivez à une formation, un cours ou un contenu éducatif
- Remplissez un formulaire de contact ou envoyez une demande d'assistance
- Participez à des évaluations, quiz ou exercices interactifs
- Souscrivez à notre lettre d'information ou à nos communications marketing
- Effectuez un paiement ou une transaction sur notre plateforme
Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés tiers)
- Données de profil éducatif et préférences d'apprentissage
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation du Service, nous collectons automatiquement certaines données techniques, notamment :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type et version du navigateur web utilisé
- Système d'exploitation et type d'appareil
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Données relatives à la progression dans les contenus de formation
- Horodatage des connexions et interactions avec le Service
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, notamment :
- Plateformes de connexion sociale (lorsque vous choisissez de vous authentifier via celles-ci)
- Partenaires éducatifs ou organismes de certification
- Prestataires de services d'analyse et de mesure d'audience
2. Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture et amélioration du Service
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Vous donner accès aux formations et contenus éducatifs souscrits
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Suivre votre progression et délivrer les certifications correspondantes
- Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme
- Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer nos services existants
2.2 Communication et assistance
- Répondre à vos demandes d'assistance et questions
- Vous envoyer des notifications relatives à votre compte ou à vos inscriptions
- Vous informer des mises à jour importantes du Service ou de la présente politique
- Vous adresser, avec votre consentement, des communications commerciales et promotionnelles
2.3 Sécurité et conformité
- Détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses ou abusives
- Assurer la sécurité de notre infrastructure et de vos données
- Respecter nos obligations légales et réglementaires en vigueur
- Faire valoir nos droits et défendre nos intérêts légitimes
2.4 Analyse et statistiques
- Analyser les comportements d'utilisation afin d'optimiser nos contenus
- Établir des rapports statistiques anonymisés sur l'utilisation du Service
- Évaluer l'efficacité de nos actions marketing et pédagogiques
3. Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
| Finalité du traitement | Base juridique applicable |
|---|---|
| Exécution du contrat de service | Nécessité contractuelle |
| Envoi de communications commerciales | Consentement préalable |
| Amélioration du Service et analyses | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
| Prévention des fraudes et sécurité | Intérêt légitime |
4. Partage et divulgation des informations
4.1 Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui agissent pour notre compte et selon nos instructions, notamment pour :
- L'hébergement et la maintenance de l'infrastructure informatique
- Le traitement sécurisé des paiements
- L'envoi de communications électroniques
- L'analyse de données et la mesure d'audience
- La fourniture d'outils de visioconférence et de contenus multimédias
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi, une décision judiciaire ou une autorité administrative compétente, ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
4.3 Transferts dans le cadre de restructurations
Dans le cadre d'une fusion, acquisition, cession d'actifs ou autre opération de restructuration, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité successeur. Vous serez informé de tout tel transfert par une notification sur notre Service ou par courrier électronique.
4.4 Absence de vente de données
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers.
5. Cookies et technologies de suivi
5.1 Types de cookies utilisés
Notre Service utilise des cookies et technologies similaires (pixels espions, balises web, identifiants de session) pour améliorer votre expérience. Ces technologies se répartissent en plusieurs catégories :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Service, ils ne peuvent pas être désactivés
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences et paramètres personnels
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre Service afin de l'améliorer
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des contenus et publicités pertinents, avec votre consentement
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être alerté lorsqu'un cookie est déposé. Notez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Service. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment via notre centre de gestion des cookies accessible depuis notre site.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent :
- La durée de votre relation contractuelle active avec nous
- Les obligations légales de conservation qui nous sont applicables
- La nécessité de conserver certaines données pour résoudre des litiges éventuels
- Les recommandations des autorités de contrôle compétentes
À l'expiration de la durée de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération, perte ou destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (protocole TLS/SSL)
- Le contrôle des accès et l'authentification des utilisateurs internes
- Des audits de sécurité réguliers et des tests de vulnérabilité
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
- Des procédures de sauvegarde et de restauration des données
Toutefois, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Vos droits
Vous disposez, sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant |
| Droit de rectification | Demander la correction de données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances |
| Droit à la limitation | Demander la restriction du traitement de vos données |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime |
| Retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent |
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Par courrier électronique : contact@vidaripora.com
- Par courrier postal : Vidaripora, 12-14 Rue Jean-Baptiste Torrilhon, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Par téléphone : +33 7 60 08 08 52
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prescrits par la réglementation applicable. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
9. Mineurs
Notre Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vidaripora.com afin que nous puissions procéder à la suppression de ces informations.
10. Liens vers des sites tiers
Notre Service peut contenir des liens hypertextes vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez via un lien présent sur notre Service.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens appropriés, notamment par un avis visible sur notre Service ou par courrier électronique, avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. La poursuite de votre utilisation du Service après la publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
12. Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Adresse postale : Vidaripora, 12-14 Rue Jean-Baptiste Torrilhon, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Adresse électronique : contact@vidaripora.com
- Téléphone : +33 7 60 08 08 52
- WhatsApp : Nous contacter sur WhatsApp
- Telegram : Nous contacter sur Telegram
- Viber : Nous contacter sur Viber
Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.